Política de Privacidad

Amaranta (en adelante "nosotros", "la empresa") tiene su domicilio en Carrera 7 #71-52, Bogotá 110231, Colombia. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web o contratan nuestros servicios, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia.

1. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos que usted nos proporciona directamente al llenar el formulario de contacto de nuestro sitio web o al contratar un servicio:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Descripción de la consulta o situación familiar que nos comparte

Durante la prestación del servicio podemos recibir documentos o información sobre terceros miembros del núcleo familiar. Esa información se trata con la misma reserva aplicada a los datos del titular del contrato.

Adicionalmente, nuestro sitio web puede recopilar automáticamente datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, mediante herramientas de analítica web.

2. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• Ejecución del contrato: cuando los datos son necesarios para prestar el servicio contratado.
• Consentimiento: cuando usted nos autoriza expresamente, por ejemplo al enviar el formulario de contacto o al aceptar cookies opcionales.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y cumplir obligaciones legales.

3. Finalidades del uso de los datos

Los datos recopilados se usan para:

• Responder consultas y gestionar la relación comercial
• Prestar los servicios contratados (inventarios, preparación de expedientes, archivo familiar)
• Enviar información relacionada con el servicio en curso
• Cumplir obligaciones legales y contables
• Analizar el uso del sitio web para mejorarlo (datos técnicos anonimizados)

No usamos sus datos para enviar publicidad de terceros ni para campañas de mercadeo sin su autorización previa.

4. Conservación de los datos

Los datos de contacto se conservan mientras exista una relación comercial activa o durante el tiempo que la ley colombiana lo exija para efectos contables y fiscales (hasta cinco años tras el cierre del servicio). Los documentos y archivos digitales de la familia se eliminan al cierre del servicio o cuando el cliente lo solicita, según lo acordado en la ficha de alcance del servicio.

5. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos únicamente en los siguientes casos:

• Con entidades públicas (Registraduría, notarías) cuando sea indispensable para prestar el servicio y con autorización del titular
• Con traductores o servicios de apostilla, en el marco del servicio de Preparación Documental, con previa información al cliente
• Con autoridades competentes cuando la ley colombiana lo exija

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web usa cookies propias para el funcionamiento básico y cookies opcionales de analítica. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

7. Sus derechos como titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos suyos tenemos y para qué los usamos
• Actualizar o corregir sus datos
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista una obligación legal de conservarlos
• Revocar la autorización de tratamiento
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Respondemos en un plazo máximo de diez días hábiles.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Los archivos digitales se almacenan en entornos con acceso restringido. En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar sus derechos, le notificaremos en los plazos previstos por la normativa colombiana.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si en el proceso de inventario o preparación de documentos se incluyen datos de menores del núcleo familiar, estos se tratan exclusivamente para cumplir la finalidad del servicio y con el consentimiento del padre, madre o tutor que contrate el servicio.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento. Si los cambios son sustanciales, se lo comunicaremos por correo electrónico si tenemos una relación comercial activa con usted.

11. Contacto para asuntos de privacidad

Para consultas, solicitudes de derechos o quejas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 7 #71-52, Bogotá 110231, Colombia
• Teléfono: +57 601 274 86 39

Autoridad de control en Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co